Al comenzar a incrementar tus ventas, puedes estar sujeto a aclaraciones que tus clientes pueden presentar ante sus bancos. Para garantizar la seguridad tanto tuya como de tus clientes y proteger las ventas que realizas, en transacciones iguales o mayores a $30,000.00 te solicitaremos enviarnos la documentación para poder hacer el depósito de la venta.


Para respaldar tus ventas lo puedes hacer con los siguientes documentos: 


  • Identificación oficial del tarjetahabiente por ambos lados (tapando cualquier dato sensible para el titular).
  • Factura, nota de venta, términos y condiciones y/o contrato.
  • Carta de autorización de cargos (descargar formato), especificando el producto o servicio entregado con la siguiente información:
    • Logo de su negocio (en caso de contar con uno).
    • Fecha en que se realiza cargo.
    • Nombre de su negocio.
    • Primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta que se cobró (parte frontal). 
    • Nombre del banco emisor.
    • Monto.
    • Producto o servicio otorgado.
    • Nombre completo y firma de tarjeta - habiente. 


Puedes enviarnos estos documentos de tus transacciones iguales o mayores a $30,000.00 en formato legible JPG o PDF a soporte@billpocket.com con el asunto: ID OPERACIÓN + MONTO + FECHA.