Al comenzar a incrementar tus ventas, es más probable que los tarjetahabientes presenten aclaraciones ante sus bancos. Para garantizar la seguridad tanto de tu negocio como la de tus clientes y proteger las ventas que realizas, te recomendamos comenzar a respaldar tus ventas. Este proceso lo puedes hacer con los siguientes documentos: 

  • Carta de autorización de cargos (descargar formato), especificando el producto o servicio.

  • Factura, ticket o nota de venta 

  • Términos y condiciones y/o contrato

  • Identificación oficial del tarjetahabiente por ambos lados (tapando cualquier dato sensible para el titular).


Env estos documentos de tus transacciones mayores a $50,000.00 en formato legible JPG o PDF soporte@billpocket.com con el asunto: ID OPERACIÓN + MONTO + FECHA.


*Todas las ventas mayores a $5,000 MXN que realices a través de Billpocket, deben estar respaldadas para prevenir una aclaración o contracargo.