Al comenzar a incrementar tus ventas, es más probable que los tarjetahabientes presenten aclaraciones ante sus bancos. Para garantizar la seguridad tanto de tu negocio como la de tus clientes y proteger las ventas que realizas, te recomendamos comenzar a respaldar tus ventas. Este proceso lo puedes hacer con los siguientes documentos:
Carta de autorización de cargos (descargar formato), especificando el producto o servicio.
Factura, ticket o nota de venta
Términos y condiciones y/o contrato
Identificación oficial del tarjetahabiente por ambos lados (tapando cualquier dato sensible para el titular).
En caso de que te lo solicitemos, envía estos documentos de tus transacciones en formato legible JPG o PDF a soporte@billpocket.com con el asunto: ID OPERACIÓN + MONTO + FECHA.
*Es recomendable que todas las ventas mayores a $5,000 MXN que realices a través de Billpocket, deben estar respaldadas en caso de que presenten una aclaración o contracargo.