En caso de presentar una aclaración, te recomendamos hacernos llegar la mayor cantidad de los documentos aplicables aquí listados para respaldar tu venta:


Documentación soporte mínima recomendable


1. Ventas con Tarjeta Presente

  • Levantamiento de pedido/compra/comanda/factura
  • Pagaré autorizado con firma electrónica
  • Acuse de recibo firmado

2. Ventas con Tarjeta No Presente

  • Levantamiento de pedido/compra/comanda.
  • Pagaré electrónico.
  • Acuse de recibo firmado.
  • Correo electrónico del tarjetahabiente.
  • Número de teléfono del tarjetahabiente.
  • La dirección IP del cliente para demostrar la participación del titular de la tarjeta.

Documentación opcional


3. Ventas con Tarjeta Presente y No Presente:

  • Identificación del tarjetahabiente y/o de la persona que recibió el producto/servicio.
  • Contrato del servicio.
  • Carta firmada del tarjetahabiente autorizando el cargo detallando el producto o servicio adquirido por el cliente.
  • Carta firmada del tarjetahabiente autorizando cargos recurrentes.
  • Términos y condiciones firmados por el tarjetahabiente.
  • Políticas de cancelación y/o devolución firmados por el tarjetahabiente.
  • Factura, ticket, comanda, ruta de viaje, registro de Check in y Check out.
  • En todos los casos verificar que el nombre del cliente coincida con el nombre del titular de la tarjeta.