La Terminal Billpocket cuenta con una garantía de un año a partir de la fecha de su adquisición, por defectos de fabricación o al completar 10 000 transacciones con la Terminal, lo que ocurra primero. El cable de carga USB incluido cuenta con solo 3 meses de garantía.
Cobertura
Pocket de Latinoamérica S.A.P.I de C.V., se compromete a cubrir cualquier defecto de fabricación que presente el producto. En dado caso que no se pudieran reparar las partes, componentes o accesorios dada la composición del equipo, se llevará a cabo el cambio total del producto en mención, siempre y cuando exista un defecto de fabricación.
Requisitos para hacer válida la garantía
Para hacer efectiva la presente garantía, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro equipo en el teléfono: 800 890 5588, al correo electrónico: soporte@billpocket.com o en la dirección:
Pocket de Latinoamérica, S.A.P.I. de C.V. Av. Providencia 2411 piso 6 oficina 1, Colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco C.P. 44630
En caso de ser necesario se te proporcionará una guía prepagada para enviar el equipo por paquetería o puedes presentarte en la dirección antes mencionada.
Para ambos casos debes presentar:
- El dispositivo para su diagnóstico.
- Póliza de garantía y copia de la factura o recibo o comprobante con fecha en el que consten los datos específicos del producto objeto de la compraventa
Nota: El dispositivo se vende como una unidad completa y no requiere de partes intercambiables, consumibles y accesorios.
Te recomendamos seguir las instrucciones de uso, ya que Pocket de Latinoamérica,S.A.P.I. de C.V. no se hará responsable de cualquier daño recibido al no hacer uso adecuado del dispositivo.
Excepciones
- Cuando el producto está fuera del período de garantía.
- Cuando el producto fue operado de manera incorrecta, haberle caído líquido, sufrido daño u otros problemas que no sean de la calidad de la terminal.
- Cuando el producto fue expuesto a alto voltaje externo, rayos y otros desastres naturales y factores ambientales severos.
- Cuando fue instalado aplicaciones, sistemas operativos o configuraciones no autorizadas en la terminal, o fue víctima de ataque de virus o código malicioso.
- Cuando el producto fue transportado o almacenado de manera inadecuada.
- Cuando el producto fue alterado, reparado o se le realizó mantenimiento por cuenta propia del comprador o de un tercero sin autorización del fabricante.
- Cuando el producto haya presentado problemas de calidad autorizados por el comprador.
- Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas para las que fue diseñado.
- Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que lo acompaña.
Productos
Terminal Billpocket Clásica de Chip y Banda Magnética
Marca: Billpocket
Modelo: BPBluetooth
El producto consiste en una terminal segura de tarjetas de chip y banda magnética, cuenta con un cable USB, instructivo de uso y kit de calcomanías.
Terminal Billpocket de Chip, Banda Magnética y Contactless
Marca: Billpocket
Modelo: BPNano
El producto consiste en una terminal de chip, banda magnética y Contactless, cuenta con un cable USB e instructivo de uso.
Terminal inteligente Billpocket de Chip, Banda Magnética y Contactless
Marca: Billpocket
Modelo: Ultra
El producto consiste en una terminal inteligente de chip, banda magnética y Contactless con conectividad y soporte de llamadas mediante 3G, 4G, LTE cuenta con un cable USB e instructivo de uso.
Terminal inteligente Billpocket con impresora de Chip, Banda Magnética y Contactless
Marca: Billpocket
Modelo: Ultra P
El producto consiste en una terminal inteligente de chip, banda magnética y Contactless con impresora de tickets, cuenta con un cable USB e instructivo de uso.