¿Cómo devolver un cobro hecho con Billpocket?
Puedes devolver los pagos que te ha hecho un cliente siempre y cuando cumplas con las siguientes condiciones:
1. La devolución se puede realizar durante el transcurso del día en que se hizo el pago
2. La tarjeta y tu cliente deben estar presentes
Dinero retenido
En algunas ocasiones, y debido a la operación de los bancos, el monto del pago inicial puede aparecer como retenido durante algunos días en la tarjeta de tu cliente.
Esto no significa que el dinero será cargado a la tarjeta de tu cliente, si no que el banco reservó el dinero en el momento en el momento del pago para asegurar que existan fondos suficientes para completar el pago. El dinero aparecerá nuevamente en la cuenta bancaria de tu cliente después de 72 horas hábiles.
Pasos para devolver un pago
Si tienes alguna duda puedes comunicarte con nuestros asesores al 800 890 5588 y con gusto te ayudarán a revisar tu caso.