Buenas prácticas para proteger tu dinero al cobrar con tarjeta
Sigue estas buenas prácticas para recibir pagos con tarjeta en tu negocio sin correr riesgos.
1. Solicita una identificación oficial y asegúrate de que los nombres y/o firmas coincidan con los de la tarjeta de débito/crédito.
2. Acepta pagos con tarjeta de débito o crédito solo si la tarjeta está firmada.
Si está vencida o parece haber sido alterada de cualquier forma, no aceptes el pago.
3. Comenta cómo se verá el pago reflejado en su estado de cuenta.
4. Acepta pagos que solo sean por una operación directa entre tú y el tarjetahabiente. Si sospechas o tienes conocimiento de que no se encuentran autorizados por el tarjetahabiente, no aceptes el pago.
5. Respalda tus ventas en montos superiores a los que tu negocio regularmente opera por venta, por ejemplo a partir de: $5,000 MXN. Guarda nota o ticket de venta, comprobante del cargo, Voucher firmado y la carta de autorización de cargos (llenada a mano)
6. Anuncia a tus clientes cualquier limitación o restricción en la devolución de la mercancía al momento del pago de manera muy clara.
7. Acepta en todo momento cualquier tarjeta sea de crédito, débito o prepago American Express, Visa, MasterCard o Carnet sin discriminación alguna.
8. No proceses pagos con tarjetas de débito o crédito reportadas como robadas, extraviadas o en cualquier forma inválida.
Bajo ninguna circunstancia aceptes pagos con una tarjeta que no esté autorizada.
9. No dupliques transacciones o serás responsable por los mismos, así como de cualquier contracargo que pueda resultar como consecuencia de la duplicación. Si tienes duda de la aceptación de alguna transacción ve a tu historial y consulta el estatus.
10. No proceses pagos con el propósito de obtener o entregar, directa o indirectamente, dinero en efectivo al tarjetahabiente.
11. No aumentes cantidad alguna al precio de los bienes o servicios ofrecidos como una condición para aceptar como medio de pago una tarjeta de crédito o débito.
12. Queda estrictamente prohibido realizar autocobros (cashback) en tu cuenta Billpocket, el realizar estas prácticas puede originar el bloqueo temporal o definitivo de tu cuenta.
Buenas prácticas de cobro en Pago a Distancia
Es importante que en las transacciones de Pago a Distancia tengas la evidencia suficiente en caso de una aclaración.
1. Anuncia la descripción del producto o servicio que estás vendiendo.
2. Ten una política de devolución, cancelación y reembolso.
3. Exhibe Términos y condiciones de la venta.
4. Indica el domicilio del negocio.
5. Comparte el modo de contacto con tu negocio: atención a clientes, correo
electrónico, redes sociales, whatsapp.
6. Establece Términos y condiciones de entrega
No realices la entrega de los bienes o servicios sin antes haber recibido el pago de los mismos
Establece un periodo de entrega por escrito y autorizado por el tarjetahabiente para evitar futuros contracargos de Fraude o de Consumidor.
7. Expide la factura del producto o servicio que estás vendiendo.
8. Ten a la mano:
Comprobante del cargo
Nota o Ticket de venta
Acuse de entrega
Levantamiento de pedido
Email del tarjetahabiente
Número de teléfono del cliente,
Dirección IP del cliente para demostrar la participación del titular de la tarjeta
Términos y condiciones, políticas de cancelación y reembolso con evidencia de aceptación del tarjetahabiente
Si necesitas más información sobre buenas prácticas de cobro, puedes contactarnos al correo de soporte@billpocket.com o al 8008905588.