Términos y Condiciones


POCKET DE LATINOAMÉRICA, SAPI de CV, una Sociedad Mercantil, debidamente constituida de conformidad con las leyes de México, ("Billpocket") y con domicilio social en Av. Rubén Darío 1531 Col. Providencia, Guadalajara, Jalisco, presta un servicio que permite la aceptación de pagos de tarjetas de débito y de crédito a través de teléfonos inteligentes o tabletas (los “Dispositivos Móviles”) en los Estados Unidos Mexicanos (el "Servicio"). A continuación se establecen los términos y condiciones de la prestación del Servicio (los "Términos"). Mediante el registro de una cuenta en Billpocket (la "Cuenta") y al aceptar las Términos, el usuario del servicio de pago (el "Usuario") de Billpocket – con sujeción a la aprobación de Billpocket conforme se describe detalladamente en el apartado 3.5 – habrán otorgado un contrato (el "Contrato") que permite al Usuario la utilización del Servicio.


El Servicio se rige por la Ley Mexicana y por los sistemas reglamentarios que el banco adquirente de Billpocket y las redes de tarjetas, incluidas Visa y MasterCard, (las "Redes") deban aplicar en todo momento. Billpocket también cumple con la Ley Mexicana en lo relacionado a la promoción del Servicio.


Al realizar una declaración en una localización específica durante el registro, el Usuario reconoce haber leído y estar conforme con las Términos, y acepta que los derechos y obligaciones del Usuario en relación con el Servicio se rijan por estos Términos y, por tanto, se compromete a cumplirlos. El Usuario también reconoce su responsabilidad para asegurar que cualquier empleado del Usuario u otra persona utilizando el Servicio en nombre del Usuario hayan leído, consentido y se haya adherido a estos Términos. El Usuario es de cualquier modo plenamente responsable del uso que se haga del Servicio relacionado con la Cuenta, independientemente de quién utilice el Servicio. El Usuario acepta también que las notificaciones que deban ser enviadas por Billpocket por ser requeridas legalmente y cualquier otra información relativa a los derechos y obligaciones legales del Usuario puedan ser remitidas electrónicamente, y que la firma electrónica del Usuario de los contratos y otros documentos tiene el mismo efecto vinculante que el que tendría de haberse firmado de forma manuscrita.


1. General


El Servicio


1.1 Sin perjuicio del apartado 14.1 el Servicio permite que el Usuario acepte pagos efectuados con tarjetas de crédito y de débito (las "Tarjetas") mediante Dispositivos Móviles. De conformidad con los Términos, Billpocket registrará los importes recibidos por Billpocket en virtud de las operaciones de pago realizadas a través del Servicio en la Cuenta del Usuario (tras la deducción de las comisiones citadas en el apartado 9) y remitirá dichos importes a la cuenta bancaria designada por el Usuario de acuerdo con el apartado 22.


Al aceptar estos Términos, el Usuario confiere a Billpocket una comisión mercantil de conformidad con el Código de Comercio de México, con el fin de que Billpocket preste el Servicio al Usuario. En específico para recibir pagos por cuenta del Usuario y para administrar fondos del Usuario de conformidad con los presentes Términos.


Un importe igual al saldo de la Cuenta deberá mantenerse, por cuenta del Usuario, separado de los fondos de Billpocket (pero no separado de las cantidades mantenidas por cuenta de otros Usuarios) en una cuenta designada del Usuario en un banco.


1.2 El Usuario accede al Servicio y a la Cuenta a través de la aplicación para Dispositivos Móviles de Billpocket (la "Aplicación") y por medio de la página web www.billpocket.com (la "Página Web"). El Servicio debe ser utilizado a través de un lector de tarjeta de débito y crédito proporcionado por Billpocket.


1.3 Billpocket podrá en todo momento revisar o modificar el Servicio. Billpocket tratará siempre de notificar al Usuario cualquier cambio con una antelación razonable, en la Página Web y por correo electrónico. No obstante, Billpocket se reserva el derecho a aplicar dichos cambios con efectos inmediatos para mantener la seguridad de sus sistemas o para cumplir con las correspondientes leyes, reglamentos o normas emitidas por el banco adquirente de Billpocket o por las Redes.


2. Condiciones para el uso del Servicio y limitaciones del mismo


2.1 Mediante la aceptación de los Términos, el Usuario reconoce que: (i) el Usuario –si es una persona física-, así como cualquier persona usando el Servicio en su nombre, tiene, al menos, 18 años de edad y es residente en los Estados Unidos Mexicanos (“México”) y (ii) los pagos realizados a través del Servicio cumplen con las leyes y normas aplicables.


2.2 El Usuario deberá usar su nombre o el de su negocio, sea razón social o marca. El nombre deberá ser verdadero y razonablemente descriptivo para identificarte a ti o a tu negocio con claridad. Este nombre aparecerá como referencia en el reporte de la Tarjetas con las que recibes pagos a través del Servicio.


2.3 El Usuario no utilizará el Servicio para recibir pagos de mercancías y servicios que (i) contengan tabaco y sean adquiridos a través de internet, (ii) sean relativos a pornografía, incluidos clubs de servicios sexuales, servicios de compañía, prostitución, revistas, vídeos o imágenes con contenido pornográfico y juguetes sexuales cuando estos productos sean los únicos productos comercializados, (iii) sean relativos a tiempo compartido, (iv) sean medicamentos con receta (salvo que el vendedor cuente con todas las autorizaciones aplicables para el suministro de dichos medicamentos y el suministro se realice en cumplimiento de las leyes y normas aplicables) o drogas, (v) sean relativos a citas (incluidas citas sexuales), (vi) sean armas, (vii) sean relativos a juegos, apuestas, loterías, bingo y otros servicios de casino (no es aplicable a operaciones de juego y lotería realizadas de conformidad con todas las leyes aplicables y autorizados por todas las autoridades regulatorias aplicables), (viii) sean relativos a los denominados servicios de anonimato, (ix) sean relativos a vales (“vouchers”) con una duración superior a 36 meses, (x) sean relativos a monedas virtuales, (xi) sean relativos a bailes eróticos o servicios comparables, (xii) constituyan servicios financieros, o (xiii) se encuentren prohibidos por ley o, a la exclusiva discreción de Billpocket, planteen cualquier duda desde un punto de vista de riesgos, quejas o de reputación. Billpocket, a su exclusiva discreción, decidirá si considera el uso del Servicio por parte del Usuario incluido en cualquiera de los productos o servicios y, por tanto, disconforme con los Términos.


2.4 El Usuario no (i) exigirá límites mínimos de precio para la aceptación de una Tarjeta, (ii) aplicará precios superiores ni comisiones adicionales por el uso de una Tarjeta en relación con una operación de pago, ni (iii) realizará deducciones en efectivo durante la operación de pago, (iv) llevará a cabo transacciones de pago en otros territorios además de México y en otras monedas además de Pesos Mexicanos, (v) discriminará entre tarjetas por cualquier motivo, (vi) presentará para su procesamiento o para su crédito, directa o indirectamente, cualquier transacción de pago no originada de una transacción de pago directa entre el Usuario y el titular de la tarjeta o cualquier transacción de pago que el Usuario sepa o deba saber que es fraudulenta o no autorizada por el titular de la tarjeta, (vii) presentará para su procesamiento cualquier transacción de pago que represente la refinanciación de una obligación existente del titular de la tarjeta, (viii) requerirá a cualquier titular de la tarjeta a renunciar a su derecho a disputar una transacción de pago, (ix) procesará una compra de bienes y/o servicios como varias transacciones de pago.


2.5 El Usuario no podrá utilizar el Servicio para efectuar operaciones de pagos con Tarjetas pertenecientes al Usuario o inscritas en nombre del Usuario.


2.6 Para los efectos de la prestación del servicio, Billpocket ha realizado ciertos acuerdos con su banco adquiriente y las Redes. El banco adquirente y las redes imponen ciertos límites con respecto al volumen anual de transacciones con tarjetas para cada Usuario, ya sean tarjetas MasterCard y VISA, respectivamente, a través del uso del Servicio. El límite impuesto por cada uno, MasterCard y VISA, es de 100,000 USD. Si el volumen de transacciones anual con tarjetas de cualquier Usuario en cualquiera de ellas, ya sea MasterCard o Visa a través del uso del Servicio, supera esta cantidad, o su equivalente en Pesos Mexicanos, Billpocket notificará al Usuario y le dará la opción de celebrar un "Contrato de Adquirente" que incluye al banco adquirente de Billpocket como parte con el fin de seguir utilizando el Servicio. Si el usuario no puede ser aceptado por el Contrato de Adquirente, Billpocket no estará en condiciones de aceptar nuevas operaciones por encima de los límites antes mencionados. En tal caso, Billpocket también podrá ser requerido para dejar de prestar el servicio y dar por terminado este Contrato, de conformidad con el párrafo 26.3. El Usuario deberá, inmediatamente, dar aviso a Billpocket en caso de que prevea que el monto máximo establecido en este Contrato será rebasado.


2.7 Si el Usuario se ha registrado en Billpocket como una persona física y su volumen de facturación anual relacionado con su Cuenta de Usuario, el número de pagos aceptados por el Usuario o el uso del Usuario del Servicio, en la opinión razonable de Billpocket, sugiera que las operaciones del Usuario constituyen actividades empresariales, Billpocket puede requerir al usuario para que se registre como una persona física con actividades empresariales. En caso de que el Usuario no cumpla con dicho requerimiento, Billpocket podrá dar por terminado el Contrato de acuerdo con el apartado 26.3.


2.8 El Usuario no podrá remitirse o referirse a Billpocket, al banco adquirente de Billpocket o las Redes al declarar la elegibilidad de los bienes y / o servicios del usuario.


3. Cuenta y conexión al Servicio


3.1 Para utilizar el Servicio el Usuario deberá crear una cuenta en Billpocket. El Usuario estará obligado a proporcionar información precisa y completa al registrar la Cuenta. Si dicha información cambiara, el Usuario está de acuerdo en notificar sin demora a Billpocket dichos cambios actualizando su Cuenta. Si el Usuario no proporciona a Billpocket información correcta, completa y actualizada, Billpocket puede no ser capaz de proveer el Servicio o cumplir el Contrato. El Usuario reconoce que Billpocket puede también bloquear la Cuenta del Usuario, negar acceso al Servicio y/o dar por terminado el Contrato de acuerdo con el apartado 26.3, si no se ha proporcionado por el Usuario información correcta, completa y actualizada.


3.2 Para verificar que el Usuario es el titular de la cuenta bancaria a la que se refiere el apartado 7.1, Billpocket tiene el derecho de dirigir las preguntas necesarias al banco relevante en ese sentido. El Usuario reconoce y acepta que Billpocket tiene ese derecho y consiente en tomar todas las medidas razonables para ayudar a Billpocket en esta materia.


3.3 Si las acciones a las que se refiere el apartado 3.2 revelan, o si de cualquier otra forma llega a conocimiento de Billpocket, que la información concerniente a la cuenta bancaria a la que se refiere el apartado 7.1 en cualquier aspecto es incorrecta o incompleta, Billpocket se reserva el derecho a no pagar ninguna cantidad de dinero a esa cuenta bancaria hasta que la información haya sido corregida y completada por el Usuario y verificada por Billpocket (de acuerdo con el apartado 3.2). Para evitar cualquier duda, independientemente de si dicha verificación se ha realizado o no, Billpocket no asume ninguna responsabilidad por las cantidades de dinero que, debido a la incorrecta o incompleta información aportada por el Usuario, se pague a una cuenta que no pertenezca al Usuario.


3.4 Cuando el Usuario se haya registrado para el Servicio y aceptado los Términos, Billpocket puede requerirle que aporte dicha documentación y otra prueba que sea razonablemente requerida por Billpocket para que Billpocket pueda llevar a cabo, y estar seguro de que ha cumplido con, todos los requisitos necesarios de acuerdo con las leyes aplicables en materia de lavado de dinero. Billpocket puede realizar una revisión crediticia sobre el Usuario. El Usuario consiente en que Billpocket puede obtener información crediticia y consiente en ayudar en ese aspecto en la medida necesaria para que Billpocket lleve a cabo esa revisión crediticia. Por favor, ver el párrafo 27 para más información.


3.5 Billpocket determinará, a su exclusiva discreción, si concede acceso al Servicio al Usuario. Billpocket solamente quedará vinculada por los Términos una vez que haya decidido otorgar acceso al Servicio al Usuario. Billpocket enviará una confirmación a través de correo electrónico u otro medio, confirmando que el Usuario podrá empezar a utilizar el Servicio.


3.6 Los requisitos técnicos del Dispositivo Móvil del Usuario, según establece Billpocket, se encuentran establecidos en la Página Web. Billpocket no garantiza que el Servicio sea compatible con Dispositivos Móviles u otros proveedores si no se encuentran en la lista de dispositivos compatibles. El uso de un Dispositivo Móvil al que se hayan manipulado sus características tecnológicas, por ejemplo mediante “jailbreak”, para usar el Servicio queda expresamente prohibido y constituye una violación al Contrato y es motivo para la suspensión definitiva de la Cuenta del Usuario.


3.7 La capacidad del Usuario de acceso al Servicio a través de un Dispositivo Móvil dependerá de los servicios de terceros recibidos por el Usuario. Dicho tercero podrá realizar cargos al Usuario por acceder al Servicio como acceso y transferencia de datos en Internet. El Usuario será el único responsable de pago de dichos costos. La utilización del Servicio por el Usuario también podrá estar sujeta a los términos del contrato del Usuario con su proveedor de servicios de telefonía móvil.


3.8 El Usuario puede cancelar este Contrato por escrito en cualquier momento dentro de los 14 días siguientes, a partir del día en que se haya adherido a este Contrato de acuerdo con éstos Términos. Si el Usuario cancela válidamente este Contrato como se explica anteriormente, Billpocket procesará cualquier devolución debida al Usuario dentro de los 30 días siguientes a partir de que el Usuario dio a Billpocket noticia de la cancelación. En este caso, Billpocket devolverá cualquier cantidad pagada en relación a los Servicios en su totalidad. Billpocket por lo general, devolverá cualquier dinero recibido por el Usuario utilizando el mismo método que usó el Usuario para pagar el Servicio. Sin embargo, Billpocket no estará obligado a reembolsar al Usuario cualquier comisión pagada por cualquier transacción efectuada utilizando el Servicio antes de la cancelación.


3.9 El Usuario entiende y acepta que Billpocket podrá compartir información acerca del Usuario, su solicitud de servicio (incluido el resultado de aprobación o rechazo) y su Cuenta con el banco del Usuario o cualquier otra institución financiera. Esto incluye compartir información sobre transacciones, perfil y operación del negocio del Usuario con fin de normativas, reglamentos, administración, mantenimiento, mejora continua y administración del riesgo.


4. Requisitos de contraseña y protección de datos de acceso, etc.


4.1 El Usuario seguirá los procedimientos e instrucciones de seguridad de Billpocket, según puedan ser modificados o actualizados en cualquier momento, con respecto a la contraseña del Usuario y otra información de acceso. Dichos procedimientos e instrucciones de seguridad se encuentran en la Página Web.


4.2 Es responsabilidad del Usuario garantizar que el número y la contraseña de su Cuenta, así como otra información de acceso al Servicio (la "Información de la Cuenta") se conservan en un lugar seguro y que dicha información no debe revelarse a terceros. El Usuario acepta mantener segura la Información de la Cuenta de forma que el Servicio permanezca inaccesible a personas no autorizadas. La Información de la Cuenta es personal y no deberá transmitirse a, ni ser utilizada por nadie distinto del Usuario.


4.3 Billpocket asume que el Usuario es el remitente de las órdenes de pago y de otras instrucciones enviadas utilizando la información de acceso y la contraseña del Usuario. Por ello, el Usuario deberá informar inmediatamente a Billpocket a través de la Página Web o a través de la Aplicación o cambiar la información de acceso, si tuviera algún motivo para pensar que una persona no autorizada ha accedido a, o tiene conocimiento de, la citada información.


5. Obligaciones del Usuario relativas al uso del Servicio


5.1 Además de las disposiciones establecidas en el apartado 3.1 anterior, el Usuario estará obligado – en caso de que el Usuario sea una entidad o una persona física con actividad empresarial– a informar a Billpocket de los domicilios de todas las oficinas y centros de negocio, todos los nombres comerciales utilizados, y una completa descripción de los productos y servicios suministrados por el Usuario. Si dicha información cambia, el Usuario consiente en notificar sin demora a Billpocket dichos cambios actualizando la Cuenta de Usuario. Si cualquier información fuera imprecisa o incompleta, Billpocket tendrá derecho a cerrar la Cuenta y a cancelar el acceso del Usuario al Servicio.


5.2 El Usuario deberá en todo momento cumplir con la ley aplicable y deberá, cuando así lo requiera Billpocket, proporcionar la asistencia razonable que es necesaria para que Billpocket cumpla con la ley aplicable, las reglas emitidas por el banco adquirente de Billpocket o las Redes y otras obligaciones de Billpocket. El Usuario consiente en cumplir las normas relacionadas con el Servicio que Billpocket emita en cualquier momento.


5.3 El Usuario indemnizará a Billpocket o a cualquier parte relacionada de Billpocket (incluyendo filiales, subsidiarias o controladoras) por toda reclamación presentada por un tercero contra Billpocket derivada de la utilización del Servicio por parte del Usuario en contravención de los Términos o en infracción de las leyes o reglamentos aplicables, o de las normas emitidas o de otra forma aplicadas por el banco adquirente de Billpocket o las Redes.


5.4 El Usuario deberá notificar inmediatamente a Billpocket cualquier procedimiento de insolvencia, quiebra, averiguación, acción o procedimiento similar iniciado contra el Usuario o cualquier propietario del Usuario. El Usuario también deberá notificar a Billpocket si el Usuario se da cuenta de cualquier violación del derecho relacionada con este Contrato o el Servicio.


5.5 El Usuario garantiza que todas las transacciones de pago son de buena fe.


5.6 El Usuario deberá mostrar de forma visible a sus clientes en su establecimiento comercial, cualquier elemento promocional de Billpocket que reciba de Billpocket. Dicho material puede incluir pero no se limita a calcomanías para su empresa, tienda o ventana del automóvil con el logotipo de Billpocket y/o de las Redes, o bien, carteles, anuncios o folletos que deben ser exhibidos por requisito legal, de las Redes o de Billpocket.


5.7 El Usuario es el único responsable del servicio al cliente relacionado con sus bienes y/o servicios, incluido el precio, surtido de pedidos, cancelación de pedidos, devoluciones, reembolsos, ajustes, descuentos, funcionalidad, garantía, soporte técnico y retroalimentación en relación con las experiencias con su personal, políticas o procesos.


6. Propiedad intelectual


6.1 Por derechos de propiedad intelectual (“Derechos de PI”, “PI”) se entienden todos y cada uno de los derechos relacionados directa o indirectamente con el Servicio, la Aplicación, el Lector y la Página Web, nombres de dominio en Internet, todo el contenido, la tecnología relacionada con los servicios, todas las marcas y logotipos, lo que incluye pero no se limita a derechos de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, marcas comerciales registradas, derechos sobre nombres, modelos de utilidad, derechos sobre diseños y patentes, y otros derechos exclusivos y no exclusivos a nivel mundial existentes en la actualidad o que existan en el futuro, o que bien sean transferidos u otorgados en el futuro.


6.2 Billpocket (o sus licenciatarios) es el único propietario de los Derechos de PI concernientes a el Servicio y nada en estos Términos será interpretado como una concesión transferida de Derechos de PI hacia el Usuario. No podrá copiar, imitar o hacer uso de los Derechos de PI sin nuestro previo consentimiento escrito.


6.3 Billpocket le concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible (sin derecho a sublicenciar) para acceder de forma electrónica y hacer uso del Servicio con el objetivo de aceptar pagos efectuados con las Tarjetas.


6.4 Sin el consentimiento previo por escrito de Billpocket, se le prohíbe estrictamente: (i) transferir cualesquiera derechos que le hayan sido otorgados en virtud de los presentes Términos a una tercera parte; (ii) proporcionar a cualquier tercera parte la posibilidad de utilizar el Servicio mediante alquiler, arrendamiento, o de cualquier otro modo; (iii) acceder o supervisar cualquier contenido, material o información sobre cualquier sistema de Billpocket manualmente o con medios automatizados tales como robots, spiders, scrapers, etc.; (iv) copiar, reproducir, alterar, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, publicar nuevamente, subir, colgar, transmitir, revender o distribuir cualquier forma de contenido, material o información de Billpocket; (v) violar las restricciones en cualquier exclusión del Servicio, eludir cualquiera de las limitaciones técnicas del Servicio, utilizar cualquier herramienta para habilitar funciones o características que están deshabilitadas de cualquier otro modo en el Servicio, o descompilar, desmontar o utilizar ingeniería inversa en el Servicio; o bien (vi) utilizar el Servicio para fines diferentes al permitido en virtud de los presentes Términos.


6.5 Podrá generar, enviar o subir Contenido de Usuario siempre en relación con el uso del Servicio (el “Contenido de Usuario”). El Usuario mantendrá todos los derechos sobre el Contenido de Usuario siempre sujeto a los derechos que nos concede al aceptar los Términos. El Usuario acepta que no enviará ni subirá Contenido de Usuario al Servicio, salvo que haya sido creado por el mismo Usuario, o tenga permiso del propietario de los derechos de autor a hacerlo. Para cualquier Contenido de Usuario que envíe o sub al Servicio, otorga a Billpocket y a sus filiales, y sucesores un derecho a nivel mundial, no exclusivo, libre de royalties, totalmente pagado, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, preparar trabajos derivados, distribuir, realizar y mostrar públicamente dicho Contenido de Usuario por todo el mundo en cualquier medio con el fin de proporcionar y fomentar el Servicio y la actividad de Billpocket. El Usuario mantendrá todos los derechos en su Contenido de Usuario, con la sujeción a los derechos otorgados a Billpocket en los presentes Términos. El Usuario podrá modificar o eliminar su Contenido de Usuario a través de su Cuenta Billpocket o terminando su cuenta Billpocket. El Usuario acuerda no enviar ni subir a los Servicios o colgar, transmitir, distribuir o difundir de cualquier otro modo a través de los Servicios cualquier material que: (i) sea falso, engañoso, ilegal, obsceno, indecente, libidinoso, pornográfico, difamatorio, calumnioso, amenazante, embarazoso, odioso, abusivo o incendiario; (ii) aliente conductas que serían consideradas un delito penal o que den origen a responsabilidad civil; (iii) incumpla cualquier deber hacia, o los derechos de, cualquier persona o entidad, incluidos los derechos de publicidad o privacidad; (iv) contenga datos corruptos o cualesquiera otros ficheros dañinos, nocivos o destructivos; (v) anuncie productos o servicios que compitan con los productos y servicios de Billpocket o de sus socios; o (vi) a juicio de Billpocket, sea objetable, restrinja o impida a cualquier persona o entidad utilizar o disfrutar de cualquier parte de los Servicios, o que pueda exponer a Billpocket, a sus filiales o usuarios a daño o responsabilidad de cualquier naturaleza. Aunque Billpocket no tiene ninguna obligación de emitir, editar o supervisar cualquier Contenido de Usuario, Billpocket se reserva el derecho, y tiene absoluta discreción, para eliminar, emitir, editar o deshabilitar cualquier Contenido de Usuario en cualquier momento y por cualquier motivo sin notificación. El Usuario entiende que al usar el Servicio, puede estar expuesto a Contenido de Usuario que sea ofensivo, indecente u objetable. Billpocket no se responsabiliza ni asume ninguna responsabilidad por ningún Contenido de Usuario, incluidos cualquier pérdida o daño o perjuicio a cualquiera de su Contenido de Usuario.


7. Cuenta


7.1 Los fondos acreditados al Usuario serán abonados a la cuenta del banco designada por el Usuario de conformidad con el apartado 22 siguiente.


7.2 Los fondos recibidos por Billpocket por cuenta del Usuario en su carácter de comisionista mercantil, en relación con los importes acreditados al Usuario, pueden ser acumulados con fondos recibidos de forma similar por cuenta de otros Usuarios, y pueden ser mantenidos en una o varias cuentas de Usuarios en un banco o bancos seleccionados para este propósito por Billpocket (las “Cuentas de Usuario”). Billpocket es la única con autoridad sobre la apertura y mantenimiento de todas las Cuentas de Usuario.


8. Cuentas inactivas


8.1 Si no se produjera ninguna actividad en una Cuenta del Usuario durante, al menos, dos años consecutivos y el Usuario contara con saldo en la Cuenta de Usuario, Billpocket notificará esta situación al Usuario mediante correo electrónico, y le permitirá mantener la Cuenta activa o cerrarla y retirar cualquier saldo pendiente de la Cuenta de Usuario. Si Billpocket no recibe ninguna respuesta del Usuario en el plazo de treinta días a partir de la fecha de envío, cerrará automáticamente la Cuenta y los fondos del Usuario quedarán sujetos al destino que determine la ley aplicable al caso, y – en la medida permitida – pasarán a Billpocket.


9. Condiciones de pago


9.1 El uso del Servicio se encuentra sujeto a determinadas comisiones conforme se detallan en la Página Web, y serán actualizadas por correo electrónico en cualquier momento. Por cada operación realizada por Billpocket, se generará una comisión la cual está sujeta al pago de IVA. Billpocket tiene derecho a modificar las comisiones conforme al apartado 30 siguiente.


9.2 Billpocket podrá compensar el saldo pendiente en la Cuenta del Usuario con cualquier reclamación que Billpocket pueda tener contra el Usuario de acuerdo a este Contrato.


9.3 Todas las comisiones serán cargadas al Usuario junto con la transmisión del importe de la Cuenta de Usuarios de Billpocket a la cuenta del banco del Usuario, de acuerdo con el apartado 22 siguiente.


9.4 El Usuario será el único y exclusivo responsable de pagar cualquier tipo de impuesto derivado de la venta de bienes o de la prestación de servicios pagados con el Servicio.


9.5 La comisión por el Servicio de Billpocket es del 3.50% por transacción. En caso de activar el servicio de Meses Sin Intereses, el Usuario deberá pagar una comisión adicional según el plan de pagos diferidos que seleccione y conforme a la siguiente tabla.


Plazo Comisión adicional

3 meses

4.52%

6 meses

7.61%

9 meses

10.51%

12 meses

13.21%


10. Prestación del Servicio


10.1 Billpocket usará toda la diligencia razonable para proveer el Servicio las 24 horas del día, siete días a la semana. No obstante, Billpocket no garantiza que el Servicio se encuentre exento de errores o interrupciones durante este tiempo.


10.2 Billpocket realizará periódicamente mantenimiento y actualizaciones del Servicio, lo que puede implicar interrupciones, retrasos o errores en el Servicio. Billpocket tratará de comunicar con antelación cualquier mantenimiento previsto, pero no puede garantizar que dicha notificación se produzca en todos los casos. Además, el Servicio podrá contener errores o "bugs" que puedan conducir a interrupciones y errores. El Usuario lo comprende y acepta que Billpocket pueda ponerse en contacto con el mismo para ayudarle con el Servicio y para solicitar información necesaria para identificar y solventar los citados errores.


10.3 El acceso del Usuario al Servicio depende de servicios de terceros (tales como servicios de telefonía móvil). El Usuario acepta que Billpocket no tiene ninguna responsabilidad relacionada con el cumplimiento de los mencionados servicios de terceros.


11. Quejas y obligación de notificación de operaciones no autorizadas


11.1 Si el Usuario (i) desea informar errores en el Servicio mediante una queja, o (ii)considera que se ha cometido un error o que se ha realizado una operación no autorizada relativa a la Cuenta del Usuario, el Usuario debe notificar a Billpocket dicha queja o transacción sin demora después de que el Usuario haya descubierto, o debiera haber descubierto el error o transacción, contactando a Billpocket a través de la Página Web o a través del correo electrónico soporte @billpocket.com.


12. Responsabilidad de Billpocket por el Servicio


12.1 Billpocket es responsable, con sujeción a las limitaciones establecidas en el apartado 13 siguiente, de garantizar que las operaciones de pago realizadas a través del Servicio se lleven a cabo correctamente, que las órdenes de pago iniciadas mediante el servicio se transfieren correctamente al proveedor de servicios de pago del titular de la Tarjeta y que los fondos abonados al Usuarios sean pagados al Usuario como se describe con más detalle en el apartado 22, a menos que algo distinto esté contenido en éste Contrato. Si una transacción de pago no se ejecuta correctamente o no se ejecuta en lo absoluto, Billpocket deberá, previa solicitud por parte del Usuario, intentar rastrear la operación de pago y comunicar al Usuario el resultado.


12.2 Billpocket es además responsable por las comisiones o intereses que el Usuario debe pagar debido a una transacción de pago no ejecutada correctamente o no ejecutada en absoluto, en caso de que dicho evento sea culpa de Billpocket.


12.3 Billpocket no será responsable (i) por ninguna otra deficiencia ni error en, o al amparo de, la prestación del Servicio (incluyendo las establecidas en el apartado 10.1), (ii) de garantizar que el Servicio esté disponible en todo momento para la realización de operaciones de pagos, o (iii) por accesos no autorizados a, o por uso de, la Información de la Cuenta almacenada en los servidores de Billpocket, salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.


12.4 En el supuesto de que Billpocket tenga conocimiento de que una persona no autorizada tiene, o ha tenido, acceso a la Información de la Cuenta almacenada en los servidores de Billpocket, informará de esta circunstancia a los Usuarios afectados y, en la medida de lo posible, proporcionará datos de qué información ha sido revelada.


13. Limitación de responsabilidad


13.1 Sujeto siempre al apartado 13.2, y sin perjuicio de la normativa de protección del consumidor que le sea aplicable localmente al Usuario, Billpocket no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por daños indirectos, tales como, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas, resultantes del uso o de la falta de uso del Servicio.


13.2 Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 13.1, Billpocket será responsable por daño personal causado por Billpocket, daños incurridos por el Usuario debido al dolo o negligencia grave de Billpocket, o cualquier otro asunto con respecto al cual sería ilegal o contrario a la ley excluir o intentar excluir responsabilidad de Billpocket.


13.3 Sujeto lo anterior, Billpocket sólo será responsable por los daños causados únicamente por la culpa única de Billpocket y no asume ninguna responsabilidad por ningún acto u omisión de ningún tercero. Además, Billpocket no deberá ser en ningún caso responsable por ningún daño o pérdida en que incurra el Usuario como resultado de la obligación de Billpocket de cumplir con la ley aplicable, acto u omisión de cualquier autoridad gubernamental, acto de guerra, accidente, desastre natural, huelga, bloqueo, u otro evento similar, independientemente de si Billpocket es un instigador o sujeto en dicho evento.


13.4 Ninguna asesoría o información, verbal o escrita, obtenida por el Usuario de Billpocket o a través del servicio creará ninguna garantía no estipulada de manera expresa en el presente Contrato.


13.5 Es posible que se ofrezcan servicios, productos y promociones que proveen terceros(los “Servicios de Terceros”) al Usuario. En el caso de que el Usuario decida utilizar los Servicios de Terceros, el Usuario será responsable de revisar y entender los términos y condiciones relacionados con ellos. Los Servicios de Terceros podrán contener vínculos a sitios web como conveniencia para el Usuario.


13.6 El Usuario acepta que Billpocket no es responsable del desempeño de los Servicios de Terceros.


13.7 Billpocket aprueba, recomienda o valida los vínculos a estos sitios web; sin embargo, el Usuario acepta que el acceso a dichos sitios web es bajo su propio riesgo, que no se regulan por los Términos del presente Contrato y que la Política de Privacidad no aplica al acceder en dichos sitios. La navegación e interacción del Usuario en un sitio web de terceros se sujetan a los términos y políticas del sitio.


13.8 El Servicio se provee al Usuario sobre un base de “Tal como está” y “Tal como está disponible”. El uso del Servicio es bajo el propio riesgo del Usuario. Hasta el punto máximo permitido por la ley aplicable, el Servicio se provee sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Sin limitar lo anterior, Billpocket, sus procesadores, proveedores, licenciantes (y sus respectivas subsidiarias, filiales y empleados) no garantizan que el Servicio sea exacto, confiable y correcto, que el Servicio cumplirá con los requisitos del Usuario, que el Servicio estará disponible en cualquier momento o ubicación en particular, que el Servicio sea ininterrumpido o seguro, que cualquier defecto o error se corregirá, o que el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos.


13.9 Billpocket no garantiza, endosa o asume la responsabilidad de ningún producto o servicio que se anuncie u ofrezca por parte de un tercero, a través del servicio ni de ningún sitio web o servicio por hipervínculo, ni presentado en ningún banner u otro anuncio.

OPERACIONES DE PAGOS


14. Tarjetas aceptadas


14.1 Como parte del Servicio, las operaciones de pago solamente pueden realizarse con las Tarjetas especificadas en la Página Web. El rango de Tarjetas aceptadas puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El Usuario deberá aceptar todas las tarjetas especificadas en la Página Web para cualquiera de los de bienes y/o servicios que proporciona.


15. Verificaciones relativas a las operaciones de pago


15.1 En relación con los pagos, el Usuario realizará las siguientes verificaciones: La Tarjeta Mediante inspección visual, el Usuario se asegurará de que: (i) La Tarjeta no ha vencido, (ii) el número de cuenta grabado en la Tarjeta coincide con el número de cuenta que aparece en el reverso de la Tarjeta, (iii) la Tarjeta cuenta con la firma de su titular y que dicha firma coincide con la firma realizada por el titular de la tarjeta en la pantalla del dispositivo utilizado para el Servicio, (iv)La Tarjeta no tiene ningún indicio de haber sido modificada o de haber sido alterada, (v) la información de la Tarjeta como género del nombre del titular de la Tarjeta es consistente con la observación del Usuario; y (vi) que cuando se presenta un documento de identificación, que el nombre grabado en la tarjeta de crédito coincide con el nombre del documento/tarjeta de identificación. En casos de duda sobre los aspectos anteriores, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago. Documento de Identificación Si el precio de compra excede cierta cantidad establecida por Billpocket, el titular de la tarjeta deberá identificarse con una identificación oficial (i.e. Credencia de Elector (IFE), Pasaporte o licencia de conducir vigentes). Si no pudiera presentarse ningún documento de identificación o dicho documento ha vencido, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago. Firma El Usuario comparará la firma del titular de la Tarjeta en el recibo de pago con la firma en la Tarjeta y en el documento de identificación. En caso de duda, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago.


15.2 El Usuario deberá cumplir con el proceso de Contracargos y operaciones en disputa indicado en el apartado 23. El incumplimiento por parte del Usuario o la sospecha de incumplimiento por parte de Billpocket a cualquiera de las verificaciones indicadas en la cláusula 15.1 es causa de terminación del presente Contrato.


16. Aprobación de la operación de pago


16.1 El Usuario deberá asegurarse de que el titular de la tarjeta acepta la operación de pago y que el importe se deduce de la cuenta del titular de la Tarjeta mediante la firma en el recibo de firma electrónica con su nombre en el correspondiente lugar de la Aplicación.


17. Recibos


17.1 Billpocket solamente proporcionará los recibos electrónicamente mediante correo electrónico o mensaje SMS.


17.2 El Usuario deberá, si es requerido por un titular de la Tarjeta, proporcionar a dicho titular de la Tarjeta un recibo escrito respecto a la transacción de pago realizada.


18. Anulación de órdenes de pago


18.1 La orden de pago no podrá ser anulada después del final del día en que el titular de la tarjeta ha transmitido la orden de pago o de haber otorgado su consentimiento para ejecutar la operación de pago.


19. Confirmación de operaciones


19.1 Cuando se efectúa un pago al Usuario, Billpocket actualizará el historial de la Cuenta del Usuario en la Página Web y en la Aplicación y enviará al Usuario un email confirmando que el pago se ha realizado e indicando los detalles de la transacción A la terminación del Contrato, Billpocket no tendrá obligación, excepto según se establezca por ley, de almacenar ni de proporcionar documentación ni ninguna otra información en relación con ninguna operación efectuada a través del Servicio.


20. Reembolso a los titulares de la Tarjetas


20.1 El Usuario (i) contará con normas equitativas de devoluciones y cancelaciones de productos o servicios y con una regulación de pagos con tarjeta, siempre sujeto a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor (ii) en el momento de la compra proporcionará a los clientes las reglas de devoluciones y cancelaciones del Usuario, (iii) no efectuará reembolsos en efectivo a clientes, y (iv) no aceptará incentivos en efectivo ni ninguna otra contraprestación por facilitar un reembolso.


20.2 Los reembolsos deberán corresponder a una operación previamente concluida y se efectuarán utilizando la misma tarjeta que la usada en la operación de pago. El importe del reembolso no podrá superar el importe de la correspondiente operación de pago.


20.3 Si el cliente acepta sustituir un producto y la sustitución implica una diferencia en el precio de compra, el Usuario deberá reembolsar el importe total de los productos devueltos y registrar una nueva compra por los nuevos productos.


21. Protección al consumidor


21.1 Billpocket podrá establecer un máximo de fondos a pagar a la Cuenta bancaria del Usuario. Dichos límites podrán ser diarios, semanales o mensuales. El monto que exceda dichos límites será retenido por un lapso no mayor al periodo del límite excedido. Los límites de cada Cuenta se informarán en la Aplicación.


21.2 Al aceptar pagos con Tarjetas internacionales, el Usuario deberá validar la identificación con fotografía del tarjetahabiente. En caso de que Billpocket detecte que no se realiza, los fondos pueden no ser abonados hasta que se ejecute una investigación.


22. Pagos de fondos a la Cuenta bancaria del Usuario


22.1 Los fondos acreditados al Usuario para el pago de una operación no serán abonados a la cuenta del banco designada por el Usuario hasta que la operación se haya completado. Una operación de pago se entenderá completada a dichos efectos cuando Billpocket haya recibido los fondos en las Cuentas de Usuarios. Una vez verificada la cuenta del banco designada por el Usuario, Billpocket realizará automáticamente, dentro de 1 a 3 días hábiles siguientes a aquél en el que Billpocket ha recibido los fondos en las Cuentas de Usuarios, el pago a la cuenta del banco designada por el Usuario, salvo que se establezca lo contrario en el presente Contrato. Dependiendo de, entre otras cosas, la forma en que la información de la Tarjeta fue obtenida (por ejemplo, mediante el uso de chip o banda magnética) los pagos a la cuenta del banco designada por el Usuario variarán en función al plazo y límites que le serán comunicados al Usuario. La información relacionada al plazo y limites establecidos, pueden encontrarse en la Página Web. A través de la Aplicación, el Usuario será informado acerca de pagos realizados a la cuenta de banco del Usuario.


22.2 Billpocket se reserva el derecho a retener o retrasar temporalmente la entrega de los fondos acreditados al Usuario y/o designar un monto de que se deberá retener en la Cuenta del Usuario o en una cuenta separada de Reserva (la “Reserva”) para asegurar el cumplimiento de las obligaciones del Usuario establecidas en los Términos.


22.3 Billpocket puede requerir una Reserva por cualquier motivo, incluyendo una alta tasa de Contracargos como se describe en el apartado 23, devoluciones, ministerio de ley, resolución judicial, requerimiento de cualquier autoridad judicial u organismo gubernamental, u otras obligaciones relacionadas con el uso del Servicio por parte del Usuario. El monto de la Reserva será determinado de manera razonable por Billpocket, el banco adquirente o las Redes para cubrir Contracargos anticipados, devoluciones, operaciones en disputa o riesgo operativo derivado del historial de transacciones del Usuario.


22.4 El monto de la Reserva podrá ser incrementado, disminuido o eliminado en cualquier momento por Billpocket, a su discreción, en base al historial de transacciones, historial crediticio, tasa de Contracargos y operaciones en disputa o cualquier otro motivo que determinen Billpocket, el banco adquirente o las Redes.


22.5 Si los fondos en la Reserva del Usuario no son suficientes para cubrir el monto designado, Billpocket podrá obtener los fondos faltantes de cualquier fuente de fondeo relacionada con la Cuenta del Usuario, incluyendo pero no limitando a (i) depósitos del Usuario a su Cuenta, (ii) en deuda al Usuario bajo estos Términos, (iii) disponibles en la cuenta bancaria del Usuario o cualquier otro medio de disposición registrado con Billpocket.


22.6 El Usuario otorga a Billpocket un derecho de garantía y retención sobre cualquier y todos los fondos en la Reserva y la Cuenta, y autoriza a Billpocket a realizar cualquier retiro, cargo o débito de la Reserva, sin necesidad de previo aviso, para cobrar las cantidades que el Usuario adeude a Billpocket en virtud de los Términos, incluyendo sin limitaciones de ningún tipo reversiones de depósitos o transferencias a la cuenta de Billpocket. El Usuario deberá entregar cualquier documentación o información adicional requerida por Billpocket para perfeccionar la garantía sobre los fondos de la Reserva. Esta garantía es vigente mientras se mantengan fondos en la cuenta de Reserva del Usuario.


23. Contracargos y operaciones en disputa


23.1 El importe de cualquier operación puede ser cargado a la Cuenta del Usuario (un “Contracargo”) si la operación (i) es disputada, (ii) es cancelada por cualquier razón por la Red, el banco adquirente, el Titular de la Tarjeta o el banco emisor de la Tarjeta, (iii) no fue autorizada o Billpocket tuviera motivos para considerar que la operación no haya sido autorizada, (iv) es presuntamente ilegal, sospechosa, o incumple en alguna forma los Términos. El Usuario no volverá a intentar procesar de nuevo cualquier pago que haya sido afectado por un Contracargo.


23.2 Para cualquier operación que resulte en un Contracargo, Billpocket tendrá derecho a retener todo importe equivalente a la cantidad estimada del Contracargo de la Cuenta del Usuario en la Reserva. Billpocket podrá cargar las comisiones o sanciones derivadas del Contracargo a la Cuenta del Usuario (incluyendo la Reserva sin ninguna limitación), la cuenta bancaria del Usuario o cualquier medio de pago del Usuario registrado con Billpocket. Si el Usuario tiene Contracargos pendientes, los depósitos a su cuenta bancaria pueden ser retenidos o retrasados. De igual forma, si Billpocket considera de forma razonable que una operación cualquiera puede ser sujeto de Contracargo podrá retener o retrasar la entrega de los fondos de dicha operación hasta que: (i) el Contracargo se evalúa a favor del Titular de la Tarjeta, en cuyo caso los fondos serán retenidos, (ii) el tiempo establecido por las autoridad para disputar un Contracargo ha vencido, o (iii) Billpocket determina que el Contracargo de la operación no ocurrirá.


23.3 Si Billpocket no puede recuperar los fondos de un Contracargo, el Usuario deberá cubrir de manera inmediata el monto total del Contracargo a solicitud de Billpocket. El Usuario acepta pagar los costos y gastos relacionados con el Contracargo incluyendo pero no limitado a honorarios y gastos legales, en los que Billpocket incurra o incurran terceros en beneficio de Billpocket junto con el total de los Contracargos no pagados por el Usuario.


23.4 Si Billpocket considera que se producen Contracargos relacionados a un Usuario con demasiada frecuencia, Billpocket se reserva el derecho a realizar inspecciones o a establecer condiciones que rijan la Cuenta y el Servicio, incluido el establecimiento de nuevas comisiones por el procesamiento de las operaciones, a solicitar importes de Reserva razonables para cubrir posibles futuros Contracargos, comisiones y sanciones vinculadas, a limitar el derecho del Usuario a retirar fondos de la Cuenta del Usuario y a dar por terminado el Contrato y finalizar el Servicio.


23.5 El Usuario acepta que proveerá a Billpocket, previa solicitud, su colaboración razonable en relación con cualquier pago controvertido. Con ese fin, Billpocket puede compartir cualquier información relacionada al Contracargo con el Titular de la Tarjeta, el banco emisor de la Tarjeta y la institución financiera del Usuario para investigar, oponerse o resolver el Contracargo. Si el Contracargo es resuelto satisfactoriamente, los fondos de la Reserva correspondientes a la operación en disputa serán dispuestos a través de la Cuenta del Usuario. Billpocket se reserva el derecho, previo aviso, a cargar los costos y gastos de intermediación e investigación de los Contracargos y operaciones en disputa del Usuario.


23.6 El Usuario indemnizará a Billpocket de cualquier costo, pérdida o responsabilidad que pudiera resultar de una reclamación contra éste como resultado de la prestación del Servicio, incluyendo, sin ánimo exhaustivo, cualquier reclamación relativa a defectos en los productos o servicios adquiridos con Tarjetas procesadas por el Servicio.


24. Privacidad y almacenamiento de datos


24.1 El Usuario protegerá, y salvo que sea requerido legalmente, no revelará, registrará o de otra forma procesará información de tarjetas u otra información relativa al titular de una tarjeta que el Usuario pueda recibir durante las operaciones de pago, salvo que se realice de conformidad con el presente Contrato. Si el Usuario conociese o sospechase de una comunicación no autorizada de dicha información, el Usuario lo informará inmediatamente a Billpocket y proporcionará a Billpocket dicha documentación y apoyo que sea requerida por Billpocket y actuará siguiendo las instrucciones razonables de éste. El Usuario también gestionará la información de tarjetas de conformidad con los estándares y directrices emitidas por PCI DSS en todo momento y que se encuentran en www.pcisecuritystandards.org.


24.2 La información referida en el apartado 24.1 anterior, durante la duración del término del presente Contrato y en lo sucesivo, se utilizará por el Usuario exclusivamente para la utilización del Servicio y de conformidad con lo previsto bajo el presente Contrato y en la normativa aplicable, incluyendo aunque no limitado, a la normativa de protección de datos.


24.3 De acuerdo con el apartado 27 siguiente, el Usuario entiende y acepta que Billpocket podrá revelar cualquier información proporcionada a Billpocket o a su banco adquirente a las Redes con el objeto de determinar la identidad de un individuo, incluyendo titulares de las Tarjetas, de conformidad con lo previsto con las reglas emitidas por las Redes y tal y como lo permita la normativa aplicable.


24.4 Al usar el Servicio, el Usuario puede recibir información acerca de sus clientes u otros terceros. El Usuario deberá conservar dicha información como confidencial y usarla únicamente en relación con el Servicio. El Usuario no puede divulgar ni distribuir parcial o totalmente dicha información de terceros, ni usar la información con propósitos de mercadotecnia a menos que reciba el consentimiento expreso del tercero.


25. Comentarios sobre el Servicio


25.1 El Usuario podrá presentar comentarios o ideas sobre el Servicio mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección soporte@billpocket.com, a través de la Aplicación o la Página Web. Billpocket no estará obligado a aplicar ninguno de dichos comentarios ni ideas. El Usuario no tendrá derecho a compensación por las ideas y comentarios presentados, pero Billpocket podrá utilizarlos libremente y asimilar todos los derechos pertenecientes a los mismos.


26. Vigencia y resolución


26.1 El Contrato estará en vigor hasta notificación en contrario. El Usuario podrá, en cualquier momento, dar por terminado el Contrato y cancelar la Cuenta del Usuario con efectos inmediatos informando a Billpocket a través de la Página Web o cuándo sea posible, a través de la Aplicación. Billpocket podrá dar por terminado el Contrato con sujeción a un preaviso de un mes de acuerdo con el apartado 26.3 siguiente.


ESTIPULACIONES VARIAS


26.2 Si el contrato de Billpocket con su banco adquirente venciera o se terminara por cualquier motivo, o si Billpocket fuera cancelado del registro de las Redes, este Contrato vencerá inmediatamente.


26.3 Billpocket tendrá derecho a bloquear la Cuenta del Usuario, a rechazar el acceso del Usuario al Servicio y/o a dar por terminado el Contrato inmediatamente si (i) Billpocket tiene constancia de, o motivos razonables para creer, que el Usuario utiliza o va a utilizar el Servicio en contravención de los Términos, de cualquier ley o reglamento aplicable o de las normas de las Redes o del banco adquirente de Billpocket, (ii) se hubiera revelado información relativa a protocolos técnicos o administrativos de seguridad de datos, de forma que existan motivos razonables para considerar que la Cuenta del Usuario va a ser utilizada abusivamente, (iii) si existen otros motivos razonables para considerar que la Cuenta del Usuario ha sido o va a ser utilizada de manera abusiva, (iv) el Usuario revoca su consentimiento al procesamiento de datos personales conforme a lo previsto bajo el apartado 27.9 siguiente, (v) si una garantía personal no es otorgada a requerimiento de Billpocket y de acuerdo con el apartado 22.6, (vi) si el volumen de negocio anual de la Cuenta del Usuario excede la cantidad establecida en el apartado 2.6, o (vii) si el Usuario no sigue las instrucciones y requerimiento de Billpocket de conformidad con el apartado 2.7.


26.4 Con el vencimiento del Contrato, Billpocket salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, liquidará cualesquiera fondos mantenidos independientemente por cuenta del Usuario una vez deducidas cualesquiera posibles comisiones. Al vencimiento, el Usuario ya no tendrá derecho a utilizar el Servicio y vencerá la licencia otorgada.


26.5 Las estipulaciones de los apartados 12, 13 y 23 anteriores seguirán siendo de aplicación tras el vencimiento del Contrato.


27. Tratamiento de datos personales y evaluación de perfil de riesgo


27.1 Billpocket presta servicios para facilitar y hacer más seguros los pagos de sus Usuarios. Para ello, Billpocket trata datos personales relativos al Usuario y a su utilización del Servicio (los "Datos Personales"). Billpocket es el responsable del tratamiento de los Datos Personales y su tratamiento se procesa de conformidad con las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales, y en particular, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como por nuestra Política de Privacidad y que el tratamiento que se haga de sus datos será con la finalidad, enunciando sin limitar, de dar cumplimiento a las obligaciones contractuales pactadas entre las partes, la realización de actividades propias, relacionadas y derivadas de nuestro objeto social, así como para fines comerciales y promocionales; asimismo se entenderá que el Usuario otorga su consentimiento al tratamiento de sus datos personales al no realizar el ejercicio de Derechos ARCO.


27.2 El objeto del tratamiento de los Datos Personales es verificar la información presentada durante la adopción de decisiones, para dispensar el Servicio y administrar y cumplir con el Contrato, a efectos de gestión de riesgos y de valoración de créditos, para prevenir fraudes en tarjetas de crédito, para gestionar y validar reclamaciones, a efectos de marketing (por ejemplo, para distribuir boletines, promociones y publicidad a la dirección de correo electrónico del Usuario y/o al teléfono móvil del Usuario mediante SMS, MMS u otros sistemas de comunicación similares, para personalizar el contenido de anuncios y promociones que Billpocket ofrezca al Usuario, para mejorar el Servicio o para contactar con el Usuario en relación con el uso del Servicio), a efectos de desarrollo del método- negocios- y productos (por ejemplo, para analizar la forma de utilización del Servicio) y para cumplir con las obligaciones legales así como con las reglas del banco adquirente de Billpocket o de las Redes.


27.3 Billpocket lleva a cabo el tratamiento de las siguientes categorías de Datos Personales:



(i) Datos básicos, tales como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono;


(ii) Otros datos proporcionados por el Usuario, tales como contactos de acceso, número de Credencial de Elector o Pasaporte, números de cuentas bancarias, otra información bancaria y el resto de datos suministrados a las páginas web de Billpocket y/o la Aplicación y/o por otros medios presentados ante Billpocket, sus filiales o terceros representantes o socios empresariales en relación con el proceso de registro, la provisión del Servicio o de otra forma relacionados con el Contrato.


(iii) Después del registro del Usuario, Billpocket verificará la identidad del mismo y obtendrá un informe crediticio sobre el Usuario mediante una búsqueda de los informes crediticios del Usuario en 

varias agencias de información crediticia. En consecuencia Billpocket procesará y tratará datos de identificación personal y de la información crediticia del Usuario (p. ej., datos de cualesquiera antecedentes crediticios, datos censales, datos de clasificación de grupos de riesgo, datos de previsiones de riesgos, límites de crédito e información similar) recabada de las agencias de información de créditos. Las agencias de información de crediticia recabarán y añadirán a sus bases de datos sobre el Usuario información facilitada por Billpocket resultante de su investigación, información a la que tendrán acceso en el futuro otras organizaciones que lleven a cabo este tipo de búsquedas. Estas bases de datos serán empleadas por ellas y por Billpocket para tomar decisiones sobre la calidad crediticia, para localizar a morosos, recuperar impagos, evitar el blanqueo de capitales y el fraude así como para la gestión de la Cuenta del Usuario. Billpocket empleará un programa de estimación de riesgo crediticio u otros sistemas automatizados disponibles a la hora de autorizar el acceso de un Usuario al Servicio. A tal fin, es importante que la información facilitada por el Usuario sea veraz. Billpocket verificará los datos del Usuario con agencias de prevención del fraude y, en el supuesto de que la información proporcionada resulte falsa o inexacta, los datos del Usuario serán proporcionados a dichas agencias de prevención del fraude. Esta información podrá ser conocida por autoridades y cuerpos de seguridad del estado. Billpocket y otras organizaciones también podrá emplear y conocer esta información con el objeto de prevenir el fraude y el lavado de dinero, por ejemplo (i) cuando confirmando los datos de solicitudes de crédito o facilidades crediticias, (ii) datos de la gestión del crédito y otras facilidades crediticias, (iii) cobro de deudas, (iv) confirmando datos relativos a solicitudes y reclamaciones de seguros, y (v) confirmando datos de solicitudes de empleo y empleados. Billpocket y otras organizaciones podrán acceder y utilizar la información disponible de agencias de prevención del fraude de otros países. Se ruega contactar a Billpocket en seguridad@billpocket.com en el supuesto de que el Usuario deseara información sobre las agencias de evaluación de crédito y agencias de prevención del fraude cuyas bases de datos Billpocket utiliza y con las que Billpocket intercambia y comparte información.


(iv) Datos obtenidos de redes sociales en relación a las cuales Billpocket ha obtenido el consentimiento de acceso por parte del Usuario para la obtención de información, tales como Facebook. Dichos Datos que se pueden obtener de redes sociales son aquellos datos de acceso público en el perfil del Usuario y otros datos de acceso general, tales como Datos relativos a cuántos contactos o amigos tiene el Usuario así como cualquier foto de perfil del Usuario en la red social.


(v) Datos relativos a operaciones de pago realizadas a través del Servicio, tales como importes, descripción del objeto de las operaciones, número de artículos, precio unitario de la mercancía, cualesquiera descuentos, posición de GPS en el momento de la operación, datos del hardware utilizado en la fecha de la operación y otros datos técnicos asociados con la operación. Algunos ejemplos de los datos técnicos tratados son: modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, dirección IP u otro identificador único de un ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo utilizado en el uso del Servicio. Al acceder a la Página Web o la Aplicación, también se tratan los datos relativos a la navegación del Usuario en la Página Web o en la Aplicación, los datos de navegadores y sistemas operativos, y los datos sobre tiempo dedicado y actividades realizadas en la Página Web o en la Aplicación. Cuando el Usuario contacte con Billpocket, por correo ordinario, correo electrónico, teléfono o de otra forma, Billpocket también tratará los datos relativos al contenido y objeto del contacto con Billpocket.


27.4 Los Datos Personales podrán ser revelados a los proveedores de Billpocket, a sus filiales, al banco adquirente de Billpocket y a las Redes de tarjetas, las autoridades y a otras entidades bancarias y financieras y terceras partes para las finalidades descritas en los presentes Términos, incluyendo pero no limitado al marketing de productos o servicios llevados a cabo por dichos terceros.

Los Datos Personales también podrán ser compartidos con los contactos del Usuario (“friends”) en las redes sociales que a su vez también sean Usuarios de Billpocket. Dichos procesos de comunicación de Datos se limitarán a los datos personales de la categoría de “básicos” descritos en el apartado 27.3 (i) anterior.


27.5 Los Datos Personales presentados a Billpocket podrán ser comunicados a los destinatarios identificados más arriba en países fuera de México. Mediante la aceptación de los Términos, el Usuario acuerda expresamente que los Datos Personales puedan transmitirse a tales terceros países conforme a los Términos.


27.6 Billpocket almacena los Datos Personales por un plazo no superior al necesario de acuerdo con la finalidad del tratamiento descrito en estos Términos o del plazo establecido por la legislación aplicable.


27.7 El Usuario tendrá derecho a solicitar una vez cada doce meses, sin costo alguno, la recepción de un informe relativo a los Datos Personales tratados por Billpocket, dónde los datos han sido almacenados, el motivo del tratamiento de los datos y los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se transmiten los datos. La solicitud de dicho informe deberá efectuarse por escrito y estar firmada por el Usuario. Las solicitudes deberán remitirse a Billpocket por correo ordinario a la dirección especificada en la sección introductoria de estos Términos. Si el Usuario detectara que cualquiera de los Datos Personales tratados es incorrecto podrá contactar con Billpocket para su rectificación. Si el Usuario requiere otro informe dentro del periodo de doce meses, este deberá pagar el equivalente en Pesos Mexicanos a tres días de salario mínimo vigente para el Distrito Federal.


27.8 Con el objeto de proteger la cuenta de información del Usuario de pérdidas accidentales o accesos no autorizados, Billpocket ha implementado y aplicará los protocolos y estándares de protección de cuentas de información globalmente reconocidos PCI DSS (www.pcisecuritystandards.org), los cuales incluyen requisitos de buen gobierno y llevanza, políticas, procedimientos, arquitectura de redes, Aplicación y otras medidas de gran importancia. Billpocket no obstante no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan superar y evitar dichas medidas de seguridad o utilizar la cuenta de información del Usuario para fines indebidos. El Usuario acepta y asume que proporciona la información a su cuenta y riesgo.


27.9 Billpocket se reserva su derecho a realizar cambios en el presente aviso de privacidad, los cuales serán dados a conocer a través de correo electrónico. Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevo términos del aviso de privacidad, deberá realizar una solicitud de manera personal para la eliminación de sus datos o enviar una solicitud por escrito a el domicilio mencionado en la introducción de los presentes Términos.


27.10 Mediante la aceptación de estos Términos, el Usuario acepta que Billpocket utilice sus Datos Personales de conformidad con los Términos. El Usuario acepta y asume que los Datos Personales podrás ser utilizados por Billpocket o por su banco adquirente para cumplir con obligaciones de reporte y otras obligaciones similares con el VMAS y MATCH bases de datos de conformidad con las reglas de las Redes. El Usuario podrá en cualquier momento contactar a Billpocket con el objeto de solicitar información sobre el tratamiento de Datos así como retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de los Datos Personales, o de algún aspecto relacionado tal y como la recepción de marketing directo, contactando con Billpocket a través de correo electrónico en soporte@billpocket.com cuando sea posible a través de la aplicación o a través de correo ordinario en la dirección señalada en la sección introductoria de los presentes Términos. El Usuario es consciente de que dicha retirada de consentimiento podrá resultar en que el Usuario no pueda utilizar el Servicio, o algunas partes del mismo, y que asimismo podrá implicar la resolución automática del Contrato de conformidad con el apartado 26 anterior.


28. Notificaciones e información


28.1 Las notificaciones escritas de Billpocket al Usuario se enviarán en español y serán remitidas por correo electrónico, salvo que la ley requiera de otra formalidad para el caso en específico. Toda notificación remitida al Usuario de esta forma se considerará recibida por el Usuario a más tardar al día hábil siguiente.


28.2 Aquella información que Billpocket debe proporcionar al Usuario de conformidad con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares está disponible en todo momento a través de la Página Web.


29. Cesión


29.1 El Usuario no podrá ceder ningún derecho ni obligación en relación con el Servicio ni con la Cuenta del Usuario a ningún tercero sin el previo consentimiento por escrito de Billpocket. Billpocket tiene derecho a ceder total o parcialmente a un tercero sus derechos al amparo del Contrato sin el consentimiento del Usuario.


30. Adiciones y modificaciones


30.1 Billpocket podrá en todo momento realizar adiciones o modificaciones a los Términos. Dichas modificaciones se realizarán en idioma español. El Usuario será informado de las modificaciones o adiciones, y dichas adiciones o modificaciones deberán de ser aceptadas por el Usuario para continuar utilizando el Servicio; adiciones o modificaciones que entrarán en vigor inmediatamente después de su aceptación por parte del Usuario. Si dichas adiciones o modificaciones no son aceptadas por el Usuario, el Usuario no podrá seguir utilizando el Servicio, Billpocket no continuará prestando el Servicio, y estos Términos serán dados por terminados conforme se establece en el apartado 26.


31. Controversias y conflictos


31.1 El presente Contrato se interpretará de conformidad con las Leyes Mexicanas y toda controversia relativa al Contrato que las partes no puedan solucionar mediante negociación será resuelta por los juzgados y tribunales Mexicanos.


31.2 En caso de cualquier discrepancia entre estos Términos y las reglas emitidas por las Redes, dichas reglas prevalecerán en los términos permitidos por la normativa imperativa aplicable.


32. Páginas web de terceros


32.1 La Web podrá contener links o redirecciones a otras páginas web que no son operadas por Billpocket. Billpocket no controla ni asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichas páginas webs. El Usuario es plenamente responsable de la utilización y acceso a dichas páginas web por lo que se le aconseja leer cuidadosamente cualesquiera términos y condiciones y políticas relativas a datos personales y confidencialidad que puedan ser aplicables.


33. Auditoria


33.1 El Usuario acepta que Billpocket tendrá derecho, antes o después de tomar la decisión referida en el apartado 3.5, a llevar a cabo una auditoria del negocio del Usuario ya sea por sí mismo o a través de tercero designado por Billpocket (incluyendo análisis o estudios acerca de la ubicación y establecimiento del negocio) en la medida que Billpocket considere necesario para garantizar el cumplimento de las leyes aplicables, las reglas del banco adquirente de Billpocket, las Redes y/o el presente Contrato.


Estos Términos serán de aplicación a partir de 16-Mayo-2014 hasta nuevo aviso.