La tarjeta puede ser rechazada por distintas causas, identifica cuál es para saber que puedes hacer:


“Fondos Insuficientes” 

Si esto te ocurre, confirma con tu cliente la tarjeta tenga  el dinero suficiente para poder hacer el pago 


“Llama al banco emisor”

“Tarjeta Restringida”

“Transacción inválida”

“Transacción no permitida”

Si esto ocurre es probable que el banco emisor de la tarjeta de tu cliente no autorizó la venta;  esto se debe a medidas de seguridad de su banco (candados por importes altos, bloqueo por número de intentos, etc.)

  • Candados de seguridad que bloquean la tarjeta por importes altos
  • Exceso de intentos
  • Frecuencia de uso

Pide a tu cliente que se comunique con su banco emisor.


“Tarjeta Vencida”

“Tarjeta Robada”

“Tarjeta Extraviada”

“Retener Tarjeta”

“Intente con Otra Forma de Pago”

Pregunta a tu cliente si puede realizar el pago con otra tarjeta (u otra forma de pago). Es probable que la tarjeta tenga un bloqueo definitivo y la transacción no va a poder ser aprobada. 


Si tienes alguna otra duda, te puedes comunicar con Soporte Billpocket al 800 890 5588, estaremos felices de poder ayudarte.