¿Qué hacer si una tarjeta es rechazada al momento de hace un cobro? 


Si una de tus ventas es rechazada ¡No te preocupes! los pagos con las tarjetas de tus clientes pueden ser rechazados por varios motivos. A continuación te mencionamos los motivos más comunes por los cuales una transacción puede ser rechazada:

 

  • Fondos insuficientes

  • Bloqueo por parte del banco

  • Cobros con cantidades altas

  • Tarjeta expirada


 

Cuando una venta sea rechazada debes seguir los siguientes pasos:

 

1. Pedirle a tu cliente que se comunique con su banco para conocer los motivos del rechazo y solicitar que la venta sea autorizada.

2. Intentar la transacción nuevamente.

3. Si la tarjeta es rechazada nuevamente, la transacción no podrá realizarse. Debes solicitar a tu cliente otra forma de pago y sugerirle que se comunique con su banco para aclarar la situación.

 

Si tienes alguna duda puedes comunicarte con nuestros asesores al 800 890 5588 y con gusto te ayudarán a revisar tu caso.