¿Qué hacer si una tarjeta es rechazada al momento de hace un cobro?


Los pagos con las tarjetas de tus clientes pueden ser rechazados por varios motivos. Cuando una venta sea rechazada debes seguir los siguientes pasos:


1. Pedirle a tu cliente que se comunique con su banco para conocer los motivos del rechazo y solicitar que le aprueben la compra.

2. Intentar la transacción nuevamente.

3. Si la tarjeta es rechazada nuevamente, la transacción no podrá realizarse. Debes solicitar a tu cliente otra forma de pago y sugerirle que se comunique con su banco para aclarar la situación.


También te puedes comunicar con nuestros asesores al 01800 890 5588 y con gusto te ayudarán a revisar tu caso.